Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng sdmf 024, bao gồm các điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình liên hệ hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ hỗ trợQuyền của bạnPhạm vi áp dụng
sdmf 024 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc điều khoản cần làm rõ nhanh.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, quyền xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng qua địa chỉ email chính thức của chúng tôi.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, tải bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình bảo mật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán trong việc quản lý thông tin của bạn.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên hệ thống của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn có thể cần biết về quyền của mình, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý phát sinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu tài khoản trực tuyến. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng vài ngày làm việc theo đúng quy trình bảo mật.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kênh thanh toán mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Điền biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản hoặc liên hệ qua Live Chat. Đảm bảo số dư tài khoản đã được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt của mình.