Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng sdmf 024

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
sdmf 024 Quy định áp dụng khi bạn dùng sdmf 024
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản giao dịch, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách sdmf 024 bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xây dựng các quy định này để bảo vệ quyền lợi của bạn, không chỉ để tuân thủ. Từ bảo mật dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại, mỗi bước đều được thiết kế rõ ràng để bạn biết mình đang đứng ở đâu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.

Khiếu nại và giải quyết

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc quyết định tài khoản đều được ghi nhận và phản hồi qua email hoặc Live Chat trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định giao dịch tại sdmf 024.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. Chúng tôi sẽ thông báo qua email nếu có hành động đối với tài khoản bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu và nêu rõ nội dung cần chỉnh sửa. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.